7 Benefícios de um NOC (Centro de Operações de rede)

28 de setembro de 2021
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NOC: A seguir você irá ver 7 benefícios de um centro de operações de rede para a sua empresa:

1. O NOC protege contra-ataques cibernéticos

NOC (centro de operações de rede)
NOC – IMAGE: STORYSET

Um dos principais benefícios do NOC é a proteção contra-ataques cibernéticos. Ransomware e phishing representam ameaças legítimas à segurança das operações de negócios e dados confidenciais. Os centros de operações de rede são necessários para amenizar essas ameaças.

O NOC normalmente usa um sistema em camadas de profissionais de TI treinados para monitorar sua rede e solucionar rapidamente quaisquer problemas que surjam.

Esses funcionários também são representantes de atendimento ao cliente treinados, o que significa que os problemas não serão resolvidos apenas de forma rápida, mas profissional.

2. Com o NOC, problemas são identificados e resolvidos mais rápido

Com o service desk, os problemas podem não ser identificados até que um usuário final entre em contato com a respeito. Isso pode se tornar problemático com certas preocupações de rede, como ameaças cibernéticas, porque normalmente um usuário final não notará uma ameaça cibernética até que seja tarde demais.

Por outro lado, o software de monitoramento de um NOC pode identificar ameaças cibernéticas antes que tenham a oportunidade de atacar. Resolver problemas de rede com mais rapidez pode minimizar o tempo de inatividade e proteger melhor seus dados.

3. Customização

Os Centros de Operação de Rede podem personalizar sua oferta para atender às necessidades exclusivas de uma empresa. Por exemplo, alguns NOCs têm opções de segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana, para empresas que precisam de proteção e monitoramento de rede proativo fora do horário comercial padrão.

O NOC deve ser capaz de personalizar partes de sua oferta para sua empresa, como os horários do dia em que monitoram sua rede, que software de segurança instalam em sua rede e muito mais.

4. Assistência de TI Interna

Se a sua empresa possui um departamento de TI interno e simplesmente precisa de ajuda para gerenciar chamados de suporte aos funcionários, o NOC, às vezes, trabalhará com o seu departamento em uma capacidade limitada para aliviar parte da carga de trabalho atendendo às solicitações de ajuda dos funcionários.

Liberar sua equipe de TI interna permite que eles concluam outros projetos, como atualizações de infraestrutura e planejamento futuro, levando a um departamento mais produtivo e eficiente.

5. Tempo de atividade da rede

Os NOCs têm objetivos que vão além da segurança da rede. Outro objetivo principal é garantir um tempo mínimo de inatividade da rede. 

Uma das maneiras pelas quais um Network Operations Center garante o tempo de atividade é fazendo backups consistentes dos dados. No caso de uma queda de rede, backups consistentes significam que os dados podem ser recuperados rapidamente com perda mínima de dados.

Além disso, monitorando remotamente os problemas de rede, o NOC pode identificar processos que precisam ser alterados ou simplificados para melhorar a funcionalidade da rede.

Por exemplo, um servidor de rede sobrecarregado que está causando afunilamento de tráfego pode ser ajustado para acelerar os processos do usuário final.  

O tempo de atividade da rede garante a produtividade da empresa e pode evitar os custos associados ao tempo de inatividade da rede.

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6. Produtividade

Os NOCs usam seus vários softwares e plataformas de segurança para observar proativamente os problemas do computador ou da rede e tomar medidas para resolver os problemas antes que os usuários finais percebam uma queda na funcionalidade da rede. 

O monitoramento proativo e a resolução de problemas significam que os usuários finais normalmente não precisam criar muitos tickets de suporte, o que libera o tempo que eles gastariam conversando com um agente e esperando que o problema seja corrigido.

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7. Serviços inclusos no NOC

Comparados ao Service Desk e aos centros de operações de segurança, o NOC tem a capacidade de oferecer um pacote mais abrangente.

O NOC pode oferecer uma combinação de serviços de segurança cibernética e assistência geral de rede. Para empresas com pouca ou nenhuma TI interna, os Centros de Operações de Rede podem servir como um instrumento útil para a saúde abrangente da rede.